お客様インタビュー

Customer interview

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板橋区 N様
1F間取り変更/キッチン/2F洋室/洗面/トイレ2箇所/外壁 他

担当:三ッ峰

リフォームをして気に入ってくださった
場所はどちらですか?
一番はリビングルームです。以前は暗いイメージがあったのですが、隔てている壁を取り、床材や壁紙を変えてリビング全体がすごく明るくて楽しい部屋になりました。(旦那様)キッチンも新しくなり料理も楽しくなりました。(奥様)
建て替えではなく、
リフォームにした理由は何ですか?
古い家ですが外観は素敵な和風の家だったので、その外観はどうしても残しておきたかったからです。また内装も凝っていたので、出来る限り昔の家の雰囲気を残しながら和モダンなイメージにしたいという思いがあったのでリフォームにしました。

担当者の印象について教えてください。
おっとりしていて優しさがあるというのが第一印象です。営業マン特有のガツガツさがなくて、のんびりゆっくり話してくださることが安心して任せられました。
担当者とのエピソードが
ありましたら教えてください。
工期が若干遅れていて、引っ越した時には外装が終わっておらず洗濯物が干せない状態でした。しかしすぐに部屋の中へ物干し竿を掛けられるように設置してくださり、とても助かりました。この物干し竿は今でも活用させていただいています。

弊社を選んでいただいた決め手は何ですか?
一番は"人柄で判断する"という私たちなので、担当の方の人柄が大きいですね。 打ち合わせ中も「あまり考え込まない方がいいですよ、のんびりと」というお言葉をいただいて、すごく安心しました。また地元に会社があるということも大きいですが、大手の会社と比べて、親密度もあって親身になって考えてくれるところもとても感じました。

担当:三ッ峰

担当者のコメント

工事担当の三ツ峰です。N様の、和モダンなイメージを念頭に置き、各部がシンプルでスマートな納まりになり、極力段差ができないよう微調整しながら施工させて頂きました。台風の影響で工期の遅れが発生したにも関わらず、N様ご夫婦のお人柄と、柔軟にご対応頂けた事で作業させて頂く事が出来ました。今後ともご愛顧頂けますよう精進して参ります。ありがとうございました。

さいたま市 S様
2階の改修・内装、1・2階耐震補強

担当:日中

今回の工事で特に気に入ってくださった
場所・箇所はございますか?
キッチンを新しいシステムキッチンにしていただき、キレイで収納も多く、大変使いやすくて気に入っています。また壁の一面の色をアクセントとして変えていただき、これも気に入っています。
ご家族の反応はいかがでしたか?
床材にも気を使っていただき、足音等の生活音の悩みもなく快適に過ごせています。また床下に断熱材をいれていただき冬場の底冷えの問題もなくとても快適です。

工事担当者の印象・対応は
いかがでしたか?
在宅の工事だったのですが、細かい所まで気を使っていただきとても助かりました。使用していた食器棚は、電子レンジが収納できるような提案や、加工をしていただき見た目もスッキリしていてとても助かっています。
今後リフォームを検討されている他の
お客様へのアドバイスはございますか?
細かいところまで打ち合せをしておくことが大事だと思います。キッチン、ユニットバス等はカタログではわかりにくい物もあるので、実際にショールームなどで実物を見たほうが良いかもしれませんね。

担当:日中

担当者のコメント

担当した日中です。 ご子息夫婦との完全分離型二世帯での同居をご検討とのことで弊社にご相談をいただきました。2階内部は間取りを大幅に変えるため、柱の撤去・移動後に木梁と鉄骨で補強をいたしました。あわせて1・2階の耐震補強も行いました。 S様は増田木材有限会社(旧弊社名)時代にご新築いただき、35年以上もご愛顧いただいております。ありがとうございました。

板橋区 N様
キッチン、トイレ、外壁塗装

担当:伊藤

どのような経緯で増木工業に工事の
ご依頼をしていただけたのでしょうか?
数年前に郵便局でイベントをされていて、その時にリフォームの資料をいただきました。後日、知人より隣の家が「あすか住まいる館」で外壁塗装をしたという話を聞き、実際に見に行きました。今回は水回りと外壁の工事を予定していたので、色々な会社にお願いするより、トータルで頼める会社にと考え御社に決めました。
工事担当者の印象はどうでしたか?
とても親切で優しい方でした。細かい所まで丁寧に説明してくださり、急な変更にも迅速に対応していただき、大変助かりました。

工事中の職人の対応はどうでしたか?
大変良かったです。職人さん同士の仲も良くて、丁寧な作業をしていただきました。
回の工事で気に入ってくださった
場所はございますか?
一番はキッチンです。中でも気に入っているものは長野の家具職人さんにオーダーメイドで作っていただいた食器棚です。細かい変更や、急なお願いにも迅速に対応していただき、その都度、長野から来ていただきました。
ご家族の反応はいかがでしたか?
綺麗になって大変嬉しいです。また子どもたちも家が綺麗になり、家に友達を呼びやすくなったのではないでしょうか。

担当:伊藤

担当者のコメント

担当した伊藤です。 ご自宅と隣接する別棟の住宅の工事を、外構・外部塗装から内部・設備機器までトータルに工事を行いたいということで弊社にご相談をいただきました。 改修前のご自宅のキッチン収納は使い勝手が良かったとのことでしたが、現在の既製品では勝手に合うものが無く、オーダーメイドの両面収納をお勧めしました。お気に召していただけたならば喜ばしい限りです。 今後ともご愛顧頂けますよう精進して参ります。ありがとうございました。

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